Naturabox désigne la marque du concept de coffrets cadeaux dénommés, développés et exploités par la société Natura. il s'agit du premier et unique site spécialisé dans les coffrets cadeaux éco-responsables. Concrètement, notre objectif est de bousculer les habitudes de voyage vers un tourisme plus durable et écologique.  

Naturabox est avant tout une entreprise familiale, créée en 2010, dans le Sud de la France, qui sélectionne ses partenaires (hébergements, activités sportives et professionnels du bien-être) en fonction de leurs engagements environnementaux et de leurs valeurs éco-responsables.

Ces prestations sont regroupées dans 12 coffrets cadeaux à thème.

Si vous souhaitez en savoir +, rendez-vous ici. 

Nos coffrets cadeaux sont vendus directement et exclusivement sur Internet. Vous pouvez les acheter sur notre site www.naturabox.com

Nous sélectionnons également des revendeurs qui partagent les mêmes valeurs que Naturabox, c'est à dire un mode de consommation durable et engagé.

Un coffret Naturabox comprend :

- Un livret illustré regroupant notre offre de 12 coffrets Naturabox, par thématique, avec 4 partenaires en exemple par coffret.

- Un chèque cadeau permettant le règlement de la prestation directement au prestataire.

L'ensemble est présenté dans un packaging en kraft issu de matériaux recyclés, 100% recyclable et biodégradable. L'encre utilisée est une encre imprim'vert.

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique. 

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Lorsque vous choisissez d'acheter un e-coffret Naturabox, vous recevez votre chèque cadeau en version PDF, par email. Ce chèque mentionne aussi le nom du coffret, l'offre détaillée ainsi que l'aide d'utilisation pour trouver l'offre idéale parmi les partenaires présents dans votre coffret Naturabox.

En bas de page, vous trouverez la date limite d'utilisation et le code unique du coffret qui vous sera demandé pour votre réservation. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique.

4 raisons d'offrir un coffret écoresponsable Naturabox? 

🇫🇷 en Voyageant en France de manière responsable

🌳 en Respectant l’environnement grâce à des expériences durables

🤝 en Soutenant l’économie locale et équitable

🏕️ en Offrant un choix de + de 1800 prestations originales

Naturabox c'est avant tout une entreprise française et engagée !

Consommer local en soutenant le made in France est au coeur de nos priorités. Si vous partagez ces valeurs, vous ferez alors le choix d'un cadeau éco-responsable.

Naturabox c'est un choix de 12 coffrets avec des prix adaptés à tous les budgets compris en 65,00€ et 420,00€.

Que vous soyez un(e) adepte de cabanes perchées dans les arbres, ou plutôt château avec jardin, il y en a pour tous les goûts... Les passionnés de sensations fortes comme les inconditionnels des soins bien-être seront ravis.

Profitez d'une activité, d'un séjour d"une ou plusieurs nuits, d'une table au restaurant, seul, à 2 ou plus dans toute la France.

C'est un coffret cadeau qui offre la liberté de choisir et une garantie de faire plaisir !

Découvrez l'ensemble de nos engagements ici. 

Il s'agit d'un coupon cartonné placé à l'intérieur du coffret cadeau Naturabox. Il y est inscrit le n° de votre chèque cadeau qui est un code unique et confidentiel. 

Sur votre chèque cadeau (coffret physique et e-coffret) vous trouverez un code barre avec le numéro unique de coffret permettant d'identifier le coffret cadeau en question. Ce code commence par 2 ou 3 lettres suivi d'une série de chiffres/lettres. 

Celui-ci vous sera demandé lors de votre réservation en ligne comme pour la réservation directe auprès du partenaire et pour toute prolongation ou échange auprès de notre Service Client.

Afin de choisir votre séjour ou activité, rendez-vous sur la page d'accueil du site Naturabox et cliquez sur "j'ai une Naturabox". Une fois votre compte créé, vous pourrez rentrer le code inscrit sur votre chèque cadeau Naturabox. 

Sur les nouveaux chèques cadeaux, un code PIN est demandé. S'il n'est pas indiqué sur votre chèque cadeau, laissez la case vide. 

Il est nécessaire de cocher la case "je suis le bénéficiaire de la box" afin d'accéder à la liste des partenaires disponibles dans votre coffret. Puis "C'est parti !"

En cliquant sur "Contacter les partenaires" vous retrouverez tous les partenaires disponibles dans votre coffret.

Après avoir sélectionné le partenaire de votre choix, vous pourrez voir ses coordonnées et procéder à la réservation. Vous pouvez également demander directement ses disponibilités sur une date précise. Nous vous conseillons tout de même de  leur téléphoner directement. 

Il vous suffit ensuite d'envoyer votre chèque cadeau au partenaire par courrier ou par e-mail.

Attention: Avant d'envoyer votre chèque cadeau, n'oubliez pas de compléter au minimum vos Nom/Prénom et dates de séjour ou activité (mentions obligatoires pour profiter de votre cadeau!)

Votre réservation doit être validée et enregistrée par notre partenaire avant d’effectuer votre séjour. La prestation peut être réalisée jusqu'à la date de fin de validité de votre coffret cadeau. Si vous êtes dans l'impossibilité de l'effectuer dans les temps, vous pouvez prolonger votre chèque cadeau jusqu'à 6 mois tant que sa date de fin de validité n'est pas dépassée. 

Naturabox décline toute responsabilité si vous contactez et réservez votre prestation en dehors de la procédure décrite par Naturabox ou en passant par un autre moyen de recherche.

Lorsque vous réservez votre séjour ou votre activité auprès d’un partenaire, ce dernier bloque votre coffret cadeau pour confirmer votre réservation.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre réservation, vous devez contacter au plus tôt le partenaire.Ce sont les conditions de modification et d'annulation du partenaire qui s'appliquent. Seul lui, peut accepter votre demande.

Si votre demande est acceptée, vous recevrez un email de confirmation lorsque le partenaire aura modifié ou annulé votre date de réservation.

Tous nos coffrets cadeaux (physiques et e-coffrets) sont valables 18 mois à partir de la date d'achat. Dans le cas d'un e-coffret, la date de fin de validité est indiquée en bas du document. Dans le cas d'un chèque cadeau physique, il vous suffit de rentrer le code du chèque cadeau commençant par 2 chiffres dans J'ai une Naturabox

Attention : La date de validité correspond à la date d'utilisation d'un coffret. Autrement dit, la réservation et la prestation doivent être effectuées avant cette date limite. Au délà, le coffret cadeau ne sera plus valable et ne pourra plus être utilisé.

Vous retrouverez cette information sur chaque fiche de présentation du partenaire. Elle est placée dans l'onglet INFORMATIONS & EQUIPEMENTS en dessous du texte descriptif. Il est possible que ces périodes évoluent, nous vous invitons à contacter directement le partenaire en cas de doute. 

Le coffret cadeau Naturabox vous offre un choix de prestations d'hébergements ou de loisirs. Vous n'êtes pas limité à un seul séjour dans un endroit précis sans pouvoir changer d'avis. Le coffret cadeau vous donne accès à un certain nombre de partenaires que vous pouvez contacter en toute liberté. 

Un même partenaire peut être présent dans plusieurs coffrets cadeaux Naturabox mais chaque offre dépend du prix de vente du coffret. Par exemple: L'offre du partenaire "Nuit sur un voilier" est différente entre le coffret Eco-Insolite vendu 79€ (1 nuit pour 2 avec petits déjeuners) et le coffret Natur'Insolite vendu 159€ (2 nuits pour 2 avec petits-déjeuners). 

Dans le cas de certaines offres disponibles toute l'année, le tarif de la prestation est lissé quelque soit la saison (haute, moyenne, basse) pour que vous puissiez en profiter sans contraintes. 

Nous incitons chacun de nos partenaires à proposer une offre d'hébergement ou de loisirs cohérente avec le prix de vente du coffret. Cependant, il est possible que nos partenaires ne pratiquent pas les mêmes tarifs entre une réservation directe et son offre proposée par une plateforme. Nous laissons la liberté à chacun de nos partenaires de composer leurs offres tout en étant responsables de leur contenu. 

Certains suppléments sont à régler directement sur place auprès du partenaire. C'est le cas de la taxe de séjour, des petits déjeuners s'ils ne sont pas compris dans l'offre, du chauffage d'appoint s'il s'agit des conditions du partenaire... et tout autre service que vous consommez en supplément.

Afin de limiter votre impact environnemental (matières premières, transport, recyclage des déchets...), nous vous incitons à opter pour l'e-coffret qui est un chèque cadeau dématérialisé envoyé par e-mail. Cette option est gratuite. 

Si vous choisissez l'option coffret cadeau kraft, un supplément de 3€ sera ajouté à votre panier. Aucune marge n'est appliqué sur ce tarif. Ce supplément correspond à notre coût de création et fabrication du coffret physique. 

Les offres de nos partenaires peuvent avoir des conditions spécifiques de réservation (ex: hors période de vacances scolaires, valable du lundi au jeudi....). Ces conditions sont propres à chaque partenaire. Elles sont donc fixées par le partenaire lui même et ne dépendent pas de Naturabox.

Nous attachons une importance à la visibilité de cette information et demandons à chacun de nos partenaires de nous informer des éventuelles périodes où un chèque cadeau Naturabox ne pourrait pas être accepté.

Dans un souci environnemental et logistique, nos partenaires ont tendance à ouvrir leur réservation à des séjours de plusieurs nuits. Il est aussi de plus en plus courant que les partenaires n'acceptent pas les coffrets cadeaux sur certaines périodes comme juillet/août ou certains longs week-ends. Cela est lié à différentes raisons : les réservations plus longues sont privilégiées (minimum 3 jours l'été par exemple), le prix de la nuitée est plus élevée sur certains jours très prisés et dépasse le prix de votre coffret cadeau (week-end, jours fériés...). 

Cette information est visible à cet endroit: 

Nous vous conseillons de réserver votre séjour et/ou activité le plus tôt possible afin d'être assuré d'obtenir une disponibilité. 

La liste de nos partenaires et de leurs prestations est susceptible d'évoluer à tout moment. Il est possible qu'un partenaire référencé dans votre livret Naturabox change son offre en cours d'année ou ne soit plus partenaire avec Naturabox. Dès connaissance de cette évolution, nous l'indiquons sur sa fiche en ligne ou sur l'erratum prévu à cet effet. 

Au contraire, de nouveaux partenaires peuvent nous avoir rejoint depuis l'impression de votre livret papier ils seront référencés uniquement sur notre site internet. Avant toute réservation, nous vous conseillons de vérifier les partenaires et leurs offres sur notre site internet. 

Depuis le 30/03/23, afin de limiter la hausse du prix des coffrets cadeaux Naturabox, nos partenaires peuvent inclure ou non le petit déjeuner dans leurs offres. Cette modification est applicable même si votre coffret cadeau a été acheté avant cette date et comporte la mention petits déjeuners. Cette information est visible directement sur la prestation du coffret concerné qui est à jour au moment où vous effectuez votre demande de réservation. 

Seuls les coffrets Ecolo Chic et Hôtels & Spa conservent le petits déjeuner inclus dans l'ensemble des offres proposées.  

Depuis novembre 2022, Naturabox, recueille deux types d'avis et commentaires sur son site.

a) Chaque client reçoit un email de demande d'avis suite à un achat effectué sur le site internet. Cet email est envoyé au maximum 1 semaine après la date d'achat.

b) Chaque bénéficiaire d'une Naturabox reçoit également un email suite à la réalisation de son séjour ou de  l'activité chez le partenaire. Généralement, cette demande d'avis est envoyée dans le mois.  

Vous avez reçu un code promotionnel ou une carte cadeau à utiliser sur le site Naturabox.  

Ce code se rajoute dans l'étape finale de votre commande, dans l'espace dédié appelé " carte cadeau ou bon de réduction".

Veillez à recopier le code à l'identique et si vous faites un copier-coller, pensez à supprimer les espaces avant ou après le code.

Connectez vous à votre compte client avant d'ajouter votre code. La majorité des codes promotionnels nécessitent la création d'un compte client Naturabox.

Retrouvez le mode d'emploi en cliquant ici