Bonjour box cadeaux recue en temps et heure mais il manquait le livret à l intérieur pour les cabanes perchées ! Dommage
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Achats de décembre 2022
Déposé le 14/12/2022 par
Isa83
Très satisfaite de mes achats.2 Colis reçus rapidement et bien emballés. Bons produits. Je recommande
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Rien à signaler
Déposé le 02/12/2022 par
Sandra
Box offerte à un ami. Site simple d'utilisation et agréable de navigation. Personnel derrière les écrans disponible et réactif.
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super cadeau
Déposé le 02/12/2022 par
poulette
Au top très facile pour réserver hâte de faire notre week end en amoureux
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Equipe commerciale très sympathique et ‚...
Déposé le 30/08/2022 par
Rm
Equipe commerciale très sympathique et réactive
Réponse:
Merci pour ce retour positif ! Notre équipe vous souhaite de passer un beau séjour :)
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Le coffret a été accueilli avec grand‚...
Déposé le 29/08/2022 par
Michelle LUTON
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Réponse:
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
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Tarifs des coffrets largement surestimés
Déposé le 19/08/2022 par
Elodie D.
Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit o√π nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués... Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre. Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...
Réponse:
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l'utiliser en période de haute saison. L'offre qu'il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu'il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l'a aussi expliqué lors de votre séjour.
Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.
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Un lieu pas vraiment eco insolite
Déposé le 10/08/2022 par
Anonymous
Je ne sais où vous écrire,alors j utilise ce lieu pour vous faire part de mon étonnement. Nous avons utilisé notre eco insolite pour dormir en tente bédouine au domaine de la castagnere, à Castetnaut- camblong. L'hote était charmant et accueillant mais nous avons dormi dans une tente qui se trouvait dans la maison,qui plus est dans un couloir menant aux toilettes pour les autres clients.. pas si insolite que cela. Nous avons été très déçus.
Réponse:
Bonjour, Merci pour votre retour auquel nous accordons de l'importance. Nous sommes navrés de lire votre expérience sur un établissement pour lequel nous n'avons pas eu de retour similaire et qui est noté près de 5 étoiles sur 5 pas ses clients. Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées en retour à contact@naturabox.com afin de pouvoir vous contacter rapidement quand vous aurez 5 minutes. Nous allons également pouvoir nous rappr
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Très bon service client !
Déposé le 02/07/2022 par
Mickael
Petit souci rencontré lors d'un gain de jeu concours, où il manquait le PDF. Egalement demande d'échange de thématique de naturabox. Le service client a été à l'écoute, réactif et à hauteur des espérances. Doublé d'une vive sympathie. A recommander chaudement ! Grand merci !
Réponse:
Merci pour votre avis positif, toute l'équipe vous souhaite un beau séjour au vert !
5
Box cadeau Eco Insolite
Déposé le 20/06/2022 par
Lucie
Idée cadeau super sympa qui permet d'aller à la découverte d'endroits dépaysants et ressourçant grâce à la diversité des lieux à visiter. L'activation de la box se fait très simplement et si besoin l'équipe de Natura Box est très réactive. Nous avons optés pour des tipis indiens cheyennes dans la Corrèze. Immersion totale dans un lieu paisible. Superbe environnement et accueil au top.
Réponse:
Merci Lucie pour votre retour, un réel plaisir de vous avoir assisté ! Stéphane, Naturabox.
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Refus de prolonger ma box
Déposé le 17/06/2022 par
Anonymous
Suite à des événements malheureux, je n'ai pû bénéficier de ma box offerte par mon fils, j'ai demander le prolongement, je pensais que le côté humain primerait sur le côté commercial. Erreur !!!!!!!! REFUS
Réponse:
Bonjour M. P. , Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19. Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie
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Support client à l‚écoute et réactif.
Déposé le 15/06/2022 par
AFrench Traveler
Facilité de réservation auprès des prestataires. A recommander !
Réponse:
Merci d'avoir partagé votre expérience, et bon séjour au vert !
5
Prolongation bon NATURABOX
Déposé le 08/06/2022 par
M. ROPARS Erwann
Nous avons demandé la prolongation de notre bon pour 1 mois, ce qui a été fait très rapidement. Nous sommes satisfaits !
Réponse:
Merci pour votre retour positif. Profitez de votre séjour au vert !
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Au top!
Déposé le 06/06/2022 par
P.V
Aimables, compétents, investis, très réactifs, au top! je suis très très satisfaite!
Réponse:
Merci pour votre retour "au top" ;-) En vous souhaitant un bon séjour, au vert bien-sûr !
5
contact pris et en quelques minutes‚...
Déposé le 02/06/2022 par
michel XUEREB
Contact pris et en quelques minutes tout à été réglé. Très bon service a recommandé.
Réponse:
Merci à vous d'avoir partagé votre expérience positive. En vous souhaitant un bon séjour au vert !
4.5
Rien à redire
Déposé le 13/05/2022 par
Jeromine
Service client très sympa qui a pris le temps de m'aider à plusieurs reprises lorsque mon paiement ne passait pas. Merci encore, j'ai pu avoir mon cadeau à temps.
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Merci pour votre intervention très‚...
Déposé le 22/04/2022 par
marie caramellin
Merci pour votre intervention très efficace En effet vous avez accepté de prolonger ma box pour que je puisse enfin trouvér une disponibilité à l'endroit où j'avais envie d'aller
Réponse:
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous vous souhaitons un agréable séjour !
4
Un bon service clientèle
Déposé le 22/04/2022 par
Liantsu
Un bon service clientèle. Réponse claire et rapide. Autant par téléphone que par email. Bonne gestion des données. A pu résoudre avec indulgence et parfaite compréhension, une date de validité dépassée ;) Merci à l'équipe commerciale.
Réponse:
Merci pour votre commentaire positif. Profitez bien de votre séjour !
L'équipe Naturabox
5
Service clients au top super réactif et‚...
Déposé le 19/04/2022 par
Vio Let
Service clients au top super réactif et des conseils très precis et de bon sens auxquels on ne manque pas toujours !
Un grand merci à Stéphane d ailleurs !
Réponse:
Un grand merci pour votre commentaire positif !
L'équipe Naturabox
5
Retour aimable et rapide du Service‚...
Déposé le 29/03/2022 par
Amélie Gard
Retour aimable et rapide du Service Clients Naturabox, ce qui est très appréciable !
Réponse:
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est une réelle récompense pour notre équipe !
5
Service client très réactif
Déposé le 28/03/2022 par
Mme Monique M.
Service client très réactif, efficace et agréable.
Réponse:
Merci pour votre confiance et bon séjour à vous !
5
Un grand merci à Naturabox qui a‚...
Déposé le 25/03/2022 par
Laura
Un grand merci à Naturabox qui a prolongé la date limite de notre coffret. Grâce à cette équipe réactive nous avons pu réserver notre week-end en amoureux, dans une chambre d'hôtes qui correspond parfaitement à nos attentes. Expérience à renouveler
Réponse:
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le séjour qui vous correspond. Profitez en bien. A bientôt. L'équipe Naturabox
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Excellent
Déposé le 24/03/2022 par
Marie DIEDERICHS
Réponse par mail très rapide.
Très bon échange
Réponse:
Merci pour votre retour positif. A très bient√¥t. L'équipe Naturabox
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J'aiété ravie de mes échanges avec le‚...
Déposé le 23/03/2022 par
LisaB
J'aiété ravie de mes échanges avec le service client Naturabox (poke: Eva
Réponse:
Merci beaucoup pour ce retour.
C'est une réelle récompense pour notre équipe !
Nous vous souhaitons un beau séjour chez l'un de nos partenaires !
5
La carte cadeau Naturabox est une façon‚...
Déposé le 21/03/2022 par
Melissa Rose
La carte cadeau Naturabox est une façon novatrice de faire profiter des bienfaits de dame Nature aux personnes qui vous sont chères. J‚en ai offert à ma soeur et elle a tout simplement adoré
Réponse:
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! L'équipe Naturabox met tout en oeuvre pour satisfaire vos besoins. Nous sommes ravis de votre retour concernant le format de la carte cadeau !
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Le service client est au top
Déposé le 19/03/2022 par
Imman Eddiaz
Le service client est au top. Je les ai contactés par mail ils ont été très réactif. Merci encore
Réponse:
Merci pour ce commentaire !
Nous sommes ravis de votre satisfaction concernant notre service client !
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Week-end de détente en amoureux
Déposé le 14/03/2022 par
Chloé Elasmar
Petit week-end de charme dans le donjon des Combes. Nous avons passé un excellent moment chez Patricia. Le contact a été très facile et nous avons eu toutes les indications pour profiter au mieux du logement et de ses nombreux équipements. Ressourçant, au milieu de la nature, nous avons pu nous évader de notre quotidien. Mention spéciale pour le spa, véritable jacuzzi avec jets massants et bain à remous qui vous fait oublié tous vos soucis !
Réponse:
Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre partenaire !
5
Service client très compréhensif et à‚...
Déposé le 03/03/2022 par
Florent Maccario
Service client très compréhensif et à l’écoute!
Réponse:
L'équipe de Naturabox vous remercie pour ce commentaire concernant notre service client ! Nous vous souhaitons un beau séjour chez l'un de nos partenaires.
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Service client très réactif et‚...
Déposé le 17/02/2022 par
Léa K.
Service client très réactif et arrangeant ! Merci à l'équipe.
Réponse:
Merci beaucoup pour ce retour sur notre service client !
5
Service client très réactif
Déposé le 08/02/2022 par
Daphné Fragnon
Service client très réactif, je suis ravie !
Réponse:
Merci pour votre commentaire concernant notre service client ! Nous vous souhaitons un beau séjour au vert !
94.7 %
(90 avis )
Note moyenne : 4.8/5
5.3 %
(5 avis )
Nombre d'avis : 95
0 %
(0 avis )
Au top très facile pour réserver hâte de faire notre week end en amoureux
Equipe commerciale très sympathique et réactive
Merci pour ce retour positif ! Notre équipe vous souhaite de passer un beau séjour :)
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
Coffret Cabanes perchées au tarif de 146€ alors que l'endroit o√π nous sommes allés proposait exactement le même coffret au tarif de 99€ en passant en direct... autant dire que la marge est extrême!!! On se sent légèrement arnaqués... Après diverses échanges avec NaturaBox qui m'a donné raison dans un premier temps pour ensuite essayer de m'embobiner dans leurs explications et cesser de répondre. Dommage, je ne prendrai plus et réserverai directement auprès des prestataires...
Bonjour Elodie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement navrés de lire votre mécontentement. Suite à votre avis et nos échanges par e-mail, nous vous confirmons avoir contacté notre partenaire. La prestation dont vous avez bénéficié en juillet 2022 correspond à une prestation en haute saison. Comme la majorité des acteurs du tourisme, leurs tarifs évoluent en fonction de la saisonnalité. Le coffret cadeau Naturabox Cabanes Perchées commercialisé au tarif de 146€ permet de bénéficier d'1 nuit en cabane avec petits déjeuners quelque soit la saison. Dans votre situation, vous avez pu l'utiliser en période de haute saison. L'offre qu'il commercialise de son côté à un tarif inférieur est un tarif moyen qu'il applique selon ses propres conditions. Dans notre contact du 19/04/2022 nous vous avions précisé ces informations, et notre partenaire vous l'a aussi expliqué lors de votre séjour.
Nous espérons que votre expérience en cabane vous a plu.
Je ne sais où vous écrire,alors j utilise ce lieu pour vous faire part de mon étonnement. Nous avons utilisé notre eco insolite pour dormir en tente bédouine au domaine de la castagnere, à Castetnaut- camblong. L'hote était charmant et accueillant mais nous avons dormi dans une tente qui se trouvait dans la maison,qui plus est dans un couloir menant aux toilettes pour les autres clients.. pas si insolite que cela. Nous avons été très déçus.
Bonjour,
Merci pour votre retour auquel nous accordons de l'importance.
Nous sommes navrés de lire votre expérience sur un établissement pour lequel nous n'avons pas eu de retour similaire et qui est noté près de 5 étoiles sur 5 pas ses clients.
Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées en retour à contact@naturabox.com afin de pouvoir vous contacter rapidement quand vous aurez 5 minutes.
Nous allons également pouvoir nous rappr
Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19.
Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie
Un grand merci à Naturabox qui a prolongé la date limite de notre coffret. Grâce à cette équipe réactive nous avons pu réserver notre week-end en amoureux, dans une chambre d'hôtes qui correspond parfaitement à nos attentes. Expérience à renouveler
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé le séjour qui vous correspond. Profitez en bien. A bientôt. L'équipe Naturabox
La carte cadeau Naturabox est une façon novatrice de faire profiter des bienfaits de dame Nature aux personnes qui vous sont chères. J‚en ai offert à ma soeur et elle a tout simplement adoré
Merci beaucoup pour ce beau commentaire ! L'équipe Naturabox met tout en oeuvre pour satisfaire vos besoins. Nous sommes ravis de votre retour concernant le format de la carte cadeau !
Petit week-end de charme dans le donjon des Combes. Nous avons passé un excellent moment chez Patricia. Le contact a été très facile et nous avons eu toutes les indications pour profiter au mieux du logement et de ses nombreux équipements. Ressourçant, au milieu de la nature, nous avons pu nous évader de notre quotidien. Mention spéciale pour le spa, véritable jacuzzi avec jets massants et bain à remous qui vous fait oublié tous vos soucis !
Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! Nous sommes ravis de votre satisfaction envers notre partenaire !
L'équipe de Naturabox vous remercie pour ce commentaire concernant notre service client ! Nous vous souhaitons un beau séjour chez l'un de nos partenaires.