Et ce serait TOP ! En effet, le processus de commande avec envoi par mail gagnerait à être plus clair car à aucun moment il n'est dit que le mail à enregistrer c'est le vôtre et non pas celui du bénéficiaire. Du coup j'ai appeler la plateforme d'assistance ... Un rédactionnel simple et clair à chaque étape de la commande, ça serait vraiment pro '-)
4.5
Attention aux évolutions
Déposé le 21/05/2024 par
Lucie
Le concept est sympa mais bien plus cher que les partenaires en direct (je m’en suis rendue compte en allant voir les sites de quelques prestataires pour avoir plus de précisions sur l’hébergement proposé). Les évolutions ne sont pas simples à suivre et pas assez lisibles : ma box a augmenté de prix quand j’ai voulu la prolonger, et quand j’ai voulu l’échanger , la formule pourtant encore visible sur le site , n’était plus accessible. Heureusement le partenaire a été très arrangeant et très sympathique.
Réponse:
Bonjour Lucie, merci pour votre retour :-) ce sont nos partenaires eux mêmes qui proposent une prestation correspondantes au prix du coffret. Nous sommes sur une rémunération gagnante-gagnante et il se peut que certains affichent des prix plus élevés lorsqu'ils sont référencés sur d'autres plateformes comme la notre. En revanche, nous nous assurons que le prix de la prestation soit équivalente au prix du coffret. Il est très rare que la différence dépasse 10 ou 15€. Assurez vous d'être sur la bonne période, avec le bon hébergement et les mêmes options. A bientôt.
5
Contact
Déposé le 03/05/2024 par
Jenny
Le contact était agréable et l’aide accordée de qualité. Parfait
5
Aide pour reserve
Déposé le 12/04/2024 par
Delf
J'ai eu un contact avec eux par téléphone et je suis très satisfaite des réponses et de l'aide que l'on m a apporté, je recommande !
5
Avis sur Box
Déposé le 13/03/2024 par
Joamy
Bonjour, service client très aimable et arrangeant. J'ai eu un pépln avec la date d'expiration de ma box et tout a été fait pour me proposer une solution. Merci CDLT
5
Biobox
Déposé le 11/03/2024 par
Emma
Super expérience : facilité, fiabilité, mise en relation avec le fournisseur simple et rapide, service après vente efficace. Je recommande
5
Commande facile
Déposé le 06/03/2024 par
nène
Rien à redire, j'ai passé ma commande sans difficulté.
5
Parfait
Déposé le 31/01/2024 par
Clélia
Livraison rapide et choix. C'est un bon concept
4.5
Bien mais il faut plus de partenaires
Déposé le 16/01/2024 par
VV38
Le principe est très intéressant. Notamment la possibilité d'échanger si la box ne convient pas. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix de partenaires. J'ai confiance en Naturabox pour faire évoluer son offre de prestations.
Réponse:
Bonjour Hervé merci pour votre retour. Nous collaborons déjà avec plus de 600 partenaires et travaillons chaque jour pour vous en proposer de nouveaux. Bonne journée.
5
Satisfaite mais...
Déposé le 22/12/2023 par
Dorith
Coffret commandé pour recevoir chez moi avec paquet cadeau. Problème avec la poste, je n'ai pas reçu le colis et il a été retourné à l'expéditeur, alors qu'en parallèle je recevais un avis de colissimo qui me disait d'aller chercher mon colis... les mystères de la poste. Prise en charge très rapide par le service de Naturabox, personnes hyper aimables au téléphone et j'ai reçu le bon par internet avec un joli visuel pour le message cadeau. J'ai demandé le remboursement des frais d'envoi et de paquet cadeau. Je pense que ce sera fait. Voilà pour la commande, pour l'utilisation de la box, nous donnerons notre avis plus tard quand nous aurons consommé le séjour. Merci à l'équipe et bonnes fêtes
5
Commande
Déposé le 04/11/2023 par
Violette
Service client très aimable et arrangeant. J'ai eu un pépin avec la date d'expiration de ma box et tout a été fait pour me proposer une solution. Merci !
5
Commande
Déposé le 12/09/2023 par
Arnaud
Service client a l écoute et très réactif.
5
Partenariat
Déposé le 07/09/2023 par
M BONATO
Nous sommes partenaires depuis plusieurs années et je suis entièrement satisfaite. Je recommande à 100 % Naturabox.
5
Prolongation
Déposé le 25/08/2023 par
PatMic
Nous n'avons pas encore utilisé notre box. Il s'agissait d'une prolongation de la date de validité qui s'est faite sans problème. Merci beaucoup.
5
Un séjour à venir, SAV au top :)
Déposé le 01/08/2023 par
Lucille
Je n'ai pas encore effectué mon séjour cependant le SAV a été super réactif vis à vis de ma demande et je les en remercie beaucoup, merci encore et bel été à vous, Lucille.
5
Alternative écolo pour des cadeaux d'entreprise
Déposé le 11/07/2023 par
Caisse Epargne
J'ai fait appel à Naturabox dans le cadre professionnel. Ravie des échanges que j'ai pu avoir avec la commerciale Pros et Entreprises.
5
Service clients au top
Déposé le 10/07/2023 par
Manuella
Suite à un petit problème lors de ma commande, le service clients a été réactif et vraiment très sympathique et bienveillant. Reste plus qu'à tester la box...
5
Pour les pro au top !
Déposé le 08/06/2023 par
ELORA Société
Très bonne expérience depuis maintenant quelques années ! Équipe réactive et toujours prête à rendre service et traiter les demandes de coffrets rapidement. Les coffrets sont bien présentés dans un emballage Eco-Responsable. Je recommande !
5
Je recommande pour vos événements pro !
Déposé le 08/06/2023 par
VISUAL SACOL
Cela fait maintenant plusieurs mois que nous travaillons avec Naturabox. Le service est très professionnel et réactif. Merci pour vos services.
5
Merci !
Déposé le 08/05/2023 par
Noémie
J'ai eu la chance d'être très bien accompagnée pas une équipe service client super réactive et à l'écoute. Merci pour votre bienveillance. Je recommande sans hésiter.
5
SERVICE CLIENT AU TOP
Déposé le 03/05/2023 par
BOULANGER
Bonjour nous avons eu un souci lors de notre séjour et le service client a pris en compte la situation et a proposé une offre pour nous dédommager.
5
Sublime
Déposé le 27/04/2023 par
LNA
Sublime après midi de massage à Paris
5
KARINE
Déposé le 27/04/2023 par
Haritina
Rien à signaler
5
service client
Déposé le 05/04/2023 par
RUB
Un service client au top! Personnel à l'écoute et très serviable! Cela fait du bien , des gens humains et compétents!
5
Service au top
Déposé le 05/04/2023 par
Cynthia
Super service pour prolongation de box. A l'écoute et très réactif. Bravo. Et merci.
5
Une belle démarche et beau cadeau
Déposé le 30/03/2023 par
Nico
Super box à offrir, loin des coffret "foure-tout". Je recommande et encourage la démarche !
5
Naturabox
Déposé le 22/02/2023 par
Béa49
Bonjour J'ai participé à un jeu concours et gagné un coffret naturabox ma question est la suivante puis-je faire profiter quelqu'un d'autre ? merci de votre réponse
Réponse:
Bonjour,
Oui les coffrets ne sont pas nominatifs.
3
Je m'attendais à mieux
Déposé le 09/01/2023 par
Bien mais
Le concept est super mais je m'attendais à mieux au niveau du support réel. Après un petit problème de livraison réglé avant Noël la personne ayant reçu la box m'a fait part que le livret donnait 4 exemples de chaque Naturabox alors que je pensais qu'il reprendrait les offres de la box sélectionnée dont le nom apparait sur le coffret. Je ne trouve pas cela génial car inutile et générateur de recherches supplémentaires pour trouver un lieu qui plaise à la personne qui doit finalement se rendre sur le site pour trouver "son" lieu. J'avais choisi de payer le supplément pour obtenir le coffret en support papier réel pour éviter ce désagrément justement. Si j'avais su, je me serais contentée du e-coffret sans supplément qui fourni les mêmes informations et la même demande de recherches. En résumé et pour être plus claire, j'aurais préféré que le livret d'accompagnement du coffret escale verte ne do'ne que les informations des lieux d'accueil escale verte et pas seulement 4 exemples de lieux escale verte au milieu de 4 exemple de lieux des autres coffrets.
Réponse:
Bonjour, nous avons fait le choix d'un livret commun à l'ensemble des coffrets pour 2 raisons: réduire les impressions afin de préserver notre environnement et éviter les erreurs. En effet, en consultant les partenaires en ligne vous êtes sure que leur offre est bien à jour et ne risquer pas de contacter un partenaire qui serait dans le livret papier mais qui aurait fermé son établissement par exemple.
Quand vous sélectionner l'achat d'un coffret cadeau, il est bien indiqué qu'il contient un livret commun avec des exemples de partenaires.
Nous espérons que vos amis apprécieront leur séjour et nous vous remercions de soutenir le tourisme durable.
5
naturabox
Déposé le 09/01/2023 par
Chante
Offert à un jeune couple qui ont apprécié le cadeau
94.7 %
(90 avis )
Note moyenne : 4.8/5
5.3 %
(5 avis )
Nombre d'avis : 95
0 %
(0 avis )
Le concept est sympa mais bien plus cher que les partenaires en direct (je m’en suis rendue compte en allant voir les sites de quelques prestataires pour avoir plus de précisions sur l’hébergement proposé). Les évolutions ne sont pas simples à suivre et pas assez lisibles : ma box a augmenté de prix quand j’ai voulu la prolonger, et quand j’ai voulu l’échanger , la formule pourtant encore visible sur le site , n’était plus accessible. Heureusement le partenaire a été très arrangeant et très sympathique.
Bonjour Lucie, merci pour votre retour :-) ce sont nos partenaires eux mêmes qui proposent une prestation correspondantes au prix du coffret. Nous sommes sur une rémunération gagnante-gagnante et il se peut que certains affichent des prix plus élevés lorsqu'ils sont référencés sur d'autres plateformes comme la notre. En revanche, nous nous assurons que le prix de la prestation soit équivalente au prix du coffret. Il est très rare que la différence dépasse 10 ou 15€. Assurez vous d'être sur la bonne période, avec le bon hébergement et les mêmes options. A bientôt.
J'ai eu un contact avec eux par téléphone et je suis très satisfaite des réponses et de l'aide que l'on m a apporté, je recommande !
Le principe est très intéressant. Notamment la possibilité d'échanger si la box ne convient pas. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix de partenaires. J'ai confiance en Naturabox pour faire évoluer son offre de prestations.
Bonjour Hervé merci pour votre retour. Nous collaborons déjà avec plus de 600 partenaires et travaillons chaque jour pour vous en proposer de nouveaux. Bonne journée.
Nous n'avons pas encore utilisé notre box. Il s'agissait d'une prolongation de la date de validité qui s'est faite sans problème. Merci beaucoup.
J'ai fait appel à Naturabox dans le cadre professionnel. Ravie des échanges que j'ai pu avoir avec la commerciale Pros et Entreprises.
Bonjour J'ai participé à un jeu concours et gagné un coffret naturabox ma question est la suivante puis-je faire profiter quelqu'un d'autre ? merci de votre réponse
Bonjour,
Oui les coffrets ne sont pas nominatifs.
Le concept est super mais je m'attendais à mieux au niveau du support réel. Après un petit problème de livraison réglé avant Noël la personne ayant reçu la box m'a fait part que le livret donnait 4 exemples de chaque Naturabox alors que je pensais qu'il reprendrait les offres de la box sélectionnée dont le nom apparait sur le coffret. Je ne trouve pas cela génial car inutile et générateur de recherches supplémentaires pour trouver un lieu qui plaise à la personne qui doit finalement se rendre sur le site pour trouver "son" lieu. J'avais choisi de payer le supplément pour obtenir le coffret en support papier réel pour éviter ce désagrément justement. Si j'avais su, je me serais contentée du e-coffret sans supplément qui fourni les mêmes informations et la même demande de recherches. En résumé et pour être plus claire, j'aurais préféré que le livret d'accompagnement du coffret escale verte ne do'ne que les informations des lieux d'accueil escale verte et pas seulement 4 exemples de lieux escale verte au milieu de 4 exemple de lieux des autres coffrets.
Bonjour, nous avons fait le choix d'un livret commun à l'ensemble des coffrets pour 2 raisons: réduire les impressions afin de préserver notre environnement et éviter les erreurs. En effet, en consultant les partenaires en ligne vous êtes sure que leur offre est bien à jour et ne risquer pas de contacter un partenaire qui serait dans le livret papier mais qui aurait fermé son établissement par exemple.
Quand vous sélectionner l'achat d'un coffret cadeau, il est bien indiqué qu'il contient un livret commun avec des exemples de partenaires.
Nous espérons que vos amis apprécieront leur séjour et nous vous remercions de soutenir le tourisme durable.
Trop bien