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Refus de prolonger ma box
Déposé le 17/06/2022 par
Anonymous
Suite à des événements malheureux, je n'ai pû bénéficier de ma box offerte par mon fils, j'ai demander le prolongement, je pensais que le côté humain primerait sur le côté commercial. Erreur !!!!!!!! REFUS
Réponse:
Bonjour M. P. ,
Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19.
Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie
Nous sommes navrés que nos réponses ne vous conviennent pas. Il est en effet bien précisé dans nos conditions générales de vente qu'un coffret Naturabox (valable jusqu'à 18 mois) en cours de validité est prolongeable sur simple demande à notre service client. Vous concernant, votre chèque était élligible à une prolongation gratuite de 4 mois, mesure que nous prenions pour nos clients impactés car la crise sanitaire liée au Covid-19.
Dans votre cas, comme échangé ensemble, votre demande est intervenue + de 3 mois après la date d'expiration de votre coffret, et nous ne pouvions donc plus vous intervenir sur ce bon. Comme vous le constaterez et nos clie
Je ne sais où vous écrire,alors j utilise ce lieu pour vous faire part de mon étonnement. Nous avons utilisé notre eco insolite pour dormir en tente bédouine au domaine de la castagnere, à Castetnaut- camblong. L'hote était charmant et accueillant mais nous avons dormi dans une tente qui se trouvait dans la maison,qui plus est dans un couloir menant aux toilettes pour les autres clients.. pas si insolite que cela. Nous avons été très déçus.
Bonjour,
Merci pour votre retour auquel nous accordons de l'importance.
Nous sommes navrés de lire votre expérience sur un établissement pour lequel nous n'avons pas eu de retour similaire et qui est noté près de 5 étoiles sur 5 pas ses clients.
Pourriez-vous nous indiquer vos coordonnées en retour à contact@naturabox.com afin de pouvoir vous contacter rapidement quand vous aurez 5 minutes.
Nous allons également pouvoir nous rappr