Et ce serait TOP ! En effet, le processus de commande avec envoi par mail gagnerait à être plus clair car à aucun moment il n'est dit que le mail à enregistrer c'est le vôtre et non pas celui du bénéficiaire. Du coup j'ai appeler la plateforme d'assistance ... Un rédactionnel simple et clair à chaque étape de la commande, ça serait vraiment pro '-)
4.5
Attention aux évolutions
Déposé le 21/05/2024 par
Lucie
Le concept est sympa mais bien plus cher que les partenaires en direct (je m’en suis rendue compte en allant voir les sites de quelques prestataires pour avoir plus de précisions sur l’hébergement proposé). Les évolutions ne sont pas simples à suivre et pas assez lisibles : ma box a augmenté de prix quand j’ai voulu la prolonger, et quand j’ai voulu l’échanger , la formule pourtant encore visible sur le site , n’était plus accessible. Heureusement le partenaire a été très arrangeant et très sympathique.
Réponse:
Bonjour Lucie, merci pour votre retour :-) ce sont nos partenaires eux mêmes qui proposent une prestation correspondantes au prix du coffret. Nous sommes sur une rémunération gagnante-gagnante et il se peut que certains affichent des prix plus élevés lorsqu'ils sont référencés sur d'autres plateformes comme la notre. En revanche, nous nous assurons que le prix de la prestation soit équivalente au prix du coffret. Il est très rare que la différence dépasse 10 ou 15€. Assurez vous d'être sur la bonne période, avec le bon hébergement et les mêmes options. A bientôt.
4.5
Bien mais il faut plus de partenaires
Déposé le 16/01/2024 par
VV38
Le principe est très intéressant. Notamment la possibilité d'échanger si la box ne convient pas. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix de partenaires. J'ai confiance en Naturabox pour faire évoluer son offre de prestations.
Réponse:
Bonjour Hervé merci pour votre retour. Nous collaborons déjà avec plus de 600 partenaires et travaillons chaque jour pour vous en proposer de nouveaux. Bonne journée.
4
Le coffret a été accueilli avec grand‚...
Déposé le 29/08/2022 par
Michelle LUTON
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Réponse:
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)
4.5
Rien à redire
Déposé le 13/05/2022 par
Jeromine
Service client très sympa qui a pris le temps de m'aider à plusieurs reprises lorsque mon paiement ne passait pas. Merci encore, j'ai pu avoir mon cadeau à temps.
4
Un bon service clientèle
Déposé le 22/04/2022 par
Liantsu
Un bon service clientèle. Réponse claire et rapide. Autant par téléphone que par email. Bonne gestion des données. A pu résoudre avec indulgence et parfaite compréhension, une date de validité dépassée ;) Merci à l'équipe commerciale.
Réponse:
Merci pour votre commentaire positif. Profitez bien de votre séjour !
L'équipe Naturabox
4
Je recommande
Déposé le 18/12/2021 par
Priscille
Je recommande
Réponse:
L'équipe Naturabox vous remercie pour votre commentaire !
4
Report de ma date de validité de 8 mois‚...
Déposé le 16/11/2021 par
Noel Leon
Report de ma date de validité de 8 mois sans aucune difficulté
Réponse:
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous vous souhaitons un beau séjour au vert !
4
Service client très réactif et courtois‚...
Déposé le 16/04/2021 par
Marie
Service client très réactif et courtois !
Réponse:
Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire très positif ! La satisfaction client est l'une de nos priorités.
94.7 %
(90 avis )
Note moyenne : 4.8/5
5.3 %
(5 avis )
Nombre d'avis : 95
0 %
(0 avis )
Le concept est sympa mais bien plus cher que les partenaires en direct (je m’en suis rendue compte en allant voir les sites de quelques prestataires pour avoir plus de précisions sur l’hébergement proposé). Les évolutions ne sont pas simples à suivre et pas assez lisibles : ma box a augmenté de prix quand j’ai voulu la prolonger, et quand j’ai voulu l’échanger , la formule pourtant encore visible sur le site , n’était plus accessible. Heureusement le partenaire a été très arrangeant et très sympathique.
Bonjour Lucie, merci pour votre retour :-) ce sont nos partenaires eux mêmes qui proposent une prestation correspondantes au prix du coffret. Nous sommes sur une rémunération gagnante-gagnante et il se peut que certains affichent des prix plus élevés lorsqu'ils sont référencés sur d'autres plateformes comme la notre. En revanche, nous nous assurons que le prix de la prestation soit équivalente au prix du coffret. Il est très rare que la différence dépasse 10 ou 15€. Assurez vous d'être sur la bonne période, avec le bon hébergement et les mêmes options. A bientôt.
Le principe est très intéressant. Notamment la possibilité d'échanger si la box ne convient pas. Dommage qu'il n'y ai pas plus de choix de partenaires. J'ai confiance en Naturabox pour faire évoluer son offre de prestations.
Bonjour Hervé merci pour votre retour. Nous collaborons déjà avec plus de 600 partenaires et travaillons chaque jour pour vous en proposer de nouveaux. Bonne journée.
Le coffret a été accueilli avec grand plaisir pour des amoureux de jardins. A noter que le délai en dehors des heures d'ouverture du service clients est de 5 jours. Un service clients accueillant et aimable.
Merci pour votre retour positif ! En effet, nos coffrets sont expédiés en 24h jours ouvrés. Pour une commande un vendredi soir, celle-ci sera expédiée le lundi suivant. Ayez en tête la solution Chronopost en cas de délai serré ;-)